SALES MANAGEMENT & PROGETTAZIONE dell’EXPERIENCE CLIENTE PLURI•CANALE

SALES MANAGEMENT | development & PROGETTAZIONE dell’EXPERIENCE CLIENTE PLURI•CANALE

Da questa webpage visioni l’elenco semplificato dei services per cui richiedere mie consulenze e/o mia collaborazione, seguiti dalla mia pubblicazione© dedicata agli argomenti (”cliccare” sul titolo).

Per i progetti di creazione o rimodulazione, sviluppo, di reti commerciali per la realizzazione dei processi di vendita e gestione clienti pluri•canale, professionalmente la gestione  delle macro-fasi dei processi di vendita [pre • sales post] implica l’applicazione di modelli, tecniche e del corpus di norme pertinenti, nel B2C & B2B, anche per l’attuazione dei flussi misti con operatività pluricanale (nda), relativamente alle mie specializzazioni per le attività di:

  • comunicazione, pubblicità [offerta al pubblico: B2B ; B2C], iniziative promozionali customizzate, proposizione commerciale, negoziazione e vendita;
  • prospecting & profilazione (a norma) per l’acquisizione e gestione clienti effettivi o prospect;
  • unique value proposition [suite di prodotti e/o servizi];
  • pratiche commerciali pluricanale (a norma) confluenti in contratti conclusi con differenti modalità on & offline di proposizione, negoziazione, vendita e consulenze professionali;
  • progettazione della Customer Experience pluricanale [introduzione] in linea con gli orientamenti di Brand Experience e Marketing Esperienziale;
  • gestione professionale dei reclami (a norma) [assistenza clienti e gestione manageriale];
  • redazione delle linee guida per l’operatività pluri•canale (a norma) della Rete Commerciale;
  • redazione documento d’informativa pre-contrattuale (a norma);
  • documento attinente le condizioni di vendita (a norma): diverse fattispecie contrattuali redatte con eventuale affiancamento di professionalità specializzate;
  • redazione documento d’informativa in materia di trattamento dei dati personali (a norma), con eventuale affiancamento di professionalità specializzate;
  • progettazione, realizzazione e rimodulazione dei flussi [BPM, BPI] di vendita e di gestione cliente mediante diversi canali e modalità (a norma): ad esempio per ri-allineamento dei processi e pratiche commerciali alle norme di rif.

(etc.)

Integrati da modelli, tecniche e metodi caratteristici dell’area Sales (e Marketing), i miei interventi professionali considerano la normativa principale valevole trasversalmente per tipologia di professione o impresa, settore e categoria merceologica, e con finalità applicativa nelle fasi d’acquisizione e gestione di clienti effettivi o prospect [B2C e B2B], online & off-line, l’attuazione nelle comunicazioni & pratiche commerciali nelle fasi promozionali e pubblicitarie, di proposizione commerciale, e di negoziazione e vendita di prodotti e/o servizi – ivi inclusi i contratti di prestazioni di servizi fruibili per la clientela – e le diverse tipologie di contratti stipulati in forma verbale o scritta, considerate le differenti modalità d’attuazione dei processi [fasi: pre sales post] secondo norme: s’invii la Vs richiesta alla mia e-mail direzione<et>selezione-formazione.org  per richiedere mie consulenze e/o la mia collaborazione.

 

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agg. 7/6/’21